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Servicio de soporte técnico avanzado / Cobertura 1 año / Reemplazo de hardware 24x7 / Actualizaciones ilimitadas / Diagnóstico remoto / Alta disponibilidad
- Soporte técnico prioritario 24x7 durante todo el año
- Reemplazo avanzado con envío al siguiente día hábil
- Actualizaciones y parches de software sin límite
- Evaluación remota de configuración de red
- Servicios proactivos de monitoreo continuo
- Cobertura extendida para equipos en fin de vida
ModeloAT-TQ6602-NCA1
Programa de soporte técnico avanzado para infraestructura de red
Los programas de soporte net.cover están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para su red, brindando los más altos niveles de soporte técnico, medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos. Estos programas garantizan alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa para equipos críticos de infraestructura. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de manera expedita.
Servicios incluidos
- Soporte técnico 24x7 con prioridad garantizada en cola de atención
- Reemplazo avanzado de hardware con envío al día siguiente hábil
- Acceso ilimitado a actualizaciones, correcciones y parches de software
- Diagnóstico remoto y evaluación profesional de configuración de red
- Servicios proactivos para alta disponibilidad y continuidad operativa
- Cobertura extendida para productos en etapa de fin de vida útil
Especificaciones del programa
Duración de cobertura
1 año (12 meses)
Disponibilidad de soporte
24 horas × 7 días
Nivel de prioridad
Prioridad garantizada
Reemplazo de hardware
Avanzado, envío siguiente día hábil
Actualizaciones de software
Acceso ilimitado
Servicios de red
Diagnóstico remoto y evaluación de configuración
Monitoreo operativo
Servicios proactivos de alta disponibilidad
Cobertura extendida
Productos en fin de vida útil
Producto aplicable
AT-TQ6602-00
Código de programa
ATTQ6602NCA1
Beneficio principal
Este programa de soporte avanzado está orientado a organizaciones que requieren máximo tiempo de actividad para su infraestructura crítica, eliminando riesgos operativos mediante respuesta técnica inmediata, reemplazo expedito de equipos defectuosos y servicios proactivos que anticipan incidentes antes de que afecten la continuidad del negocio.
- Soporte técnico prioritario 24x7 durante todo el año
- Reemplazo avanzado con envío al siguiente día hábil
- Actualizaciones y parches de software sin límite
- Evaluación remota de configuración de red
- Servicios proactivos de monitoreo continuo
- Cobertura extendida para equipos en fin de vida