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HUAWEIModeloHC-BS-USG6510E-1Y
Soporte Técnico / 1 Año / TAC 24/7 / Prioridad P1 30 min / Reemplazo 24 h / Smart Q&A
- Soporte técnico remoto 24/7 para incidentes críticos
- Resolución prioritaria P1 garantizada en 30 minutos
- Reemplazo de hardware en 24 horas hábiles
- Documentación técnica y herramientas de autoayuda incluidas
- Consultas técnicas en tiempo real mediante Smart Q&A
- Mantenimiento preventivo y correctivo para redes estables
Descripción del HUAWEI HC-BS-USG6510E-1Y
Póliza de soporte Hi-Care Standard de un año de duración diseñada para el firewall USG6510E. Proporciona acceso al centro de asistencia técnica (TAC) con cobertura continua, priorización de incidentes críticos y reemplazo avanzado de hardware. La solución integra mantenimiento preventivo y correctivo, herramientas de autoayuda y canal Smart Q&A para consultas en tiempo real, con el objetivo de mantener un entorno de red eficiente, estable y con tiempos de respuesta controlados ante fallos.
Desempeño del Servicio
- Asistencia técnica 24/7 con tiempos de respuesta rápidos
- Soporte TAC con prioridad P1 resuelto en 30 minutos
- Reemplazo de hardware en 24 horas hábiles
- Servicio Smart Q&A para consultas en tiempo real
- Mantenimiento preventivo y correctivo para redes estables
Recursos y Acceso
- Acceso a documentación técnica oficial
- Herramientas de autoayuda para diagnóstico y resolución
- Soporte centrado en mantener una red eficiente y estable
- Mejora de la productividad operativa de la red
Alcance de la Póliza
- Vigencia de un año desde la activación
- Cobertura para firewall modelo USG6510E
- Incluye garantía y servicios de asistencia técnica TAC
- Reemplazo avanzado de hardware dentro del tiempo más corto
Especificaciones técnicas del HC-BS-USG6510E-1Y
| Especificación | Detalle |
|---|---|
| Modelo | HC-BS-USG6510E-1Y |
| Marca | HUAWEI |
| Clave SAT | 43222501 |
| Peso | 0.01 |