Actualmente, el 70% de las licencias adquiridas para software de monitoreo y administración de paneles de alarma (STPLUS y ST1V2) están destinadas a centros de respuesta privados. Esta tendencia ha mostrado un incremento significativo en los últimos tres años, siendo aplicable a diversos mercados verticales como fraccionamientos, industria, comercio minorista, sector salud, educativo, edificios corporativos, minería y franquicias.
Integración de TI en sistemas de seguridad
La comunicación TCP/IP, presente en estos sistemas de seguridad (intrusión e incendio) desde hace algunos años, ha permitido que los departamentos de TI los incorporen para una gestión más detallada. Ya no es inusual observar una administración interna que integra sistemas de control de acceso, GPS para monitoreo de flotillas, ubicación de personal, videovigilancia y, ahora, la gestión de alarmas e incendio.
Estos últimos son componentes críticos dentro de cualquier organización: mientras los sistemas de intrusión protegen los activos fijos y la seguridad perimetral, los sistemas de incendio salvaguardan vidas humanas. Por ello, garantizar su correcto funcionamiento permanente es indispensable.
Ventajas de un centro de monitoreo privado
Implementar un centro de monitoreo de alarmas y administración de sistemas de seguridad para un edificio o empresa privada ofrece múltiples ventajas operativas:
- Respuesta rápida y efectiva: Ante una alarma, el centro puede tomar medidas inmediatas para notificar a los responsables de seguridad patrimonial o mantenimiento.
- Mayor confiabilidad operativa: Asegura que las alarmas y las alertas de falla o mantenimiento estén activas para responder ante cualquier emergencia.
- Reducción de costos: Contar con un centro de monitoreo privado reduce el presupuesto destinado al pago de servicios de terceros. La inversión se dirige a personal especializado y hardware local para una atención más eficiente.
- Protección 24/7: El centro proporciona protección continua, garantizando que la propiedad esté resguardada en todo momento, incluso sin personal en el sitio.
- Tranquilidad administrativa: Los administradores del edificio u organización tienen la certeza de que cualquier emergencia será gestionada rápida y efectivamente de forma interna.
Integración con otros sistemas de seguridad
Es importante destacar que esta solución es integrable con sistemas de videovigilancia, botones de pánico personal para empleados o directivos (APS), GPS y plataformas para la administración de órdenes de servicio o rondines de guardias de seguridad (MCBGO25).
Basado en la experiencia en implementaciones y ventas de sistemas de seguridad para grandes compañías en México, las empresas que optan por invertir en sus propios centros de respuesta buscan cubrir principalmente tres objetivos:
- Ahorro en el presupuesto anual al eliminar pagos a empresas externas por monitoreo.
- Mejor administración y control de la seguridad interna.
- Reducción del tiempo de respuesta ante eventos de alarma o requerimientos de mantenimiento.
